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Vidéos de démarrage rapide
FAQ
La pompe ne démarre pas
Assurez-vous que la prise est bien branchée et que le niveau d'eau atteint le point marqué "Max" dans le réservoir inférieur. Essayer de débrancher et rebrancher pour redémarrer la pompe. Toujours s’assurer d’avoir les mains sèches. Si la pompe ne démarre toujours pas, reportez-vous à la vidéo ci-dessous pour le nettoyage de la pompe
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Cat H2O mini est alimenté par une prise USB, pourquoi l'adaptateur n'est-il pas fourni ?
Au fil des ans, nous avons tous accumulé dans nos maisons des adaptateurs USB. Utilisons ces adaptateurs inactifs et arrêtons d'en fabriquer et d'en expédier de nouveaux.
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Mon animal ne boit pas à la fontaine
Il se peut que votre animal ait besoin d'un peu de temps pour s'habituer à boire à la fontaine. Une fois qu'ils ont gouté, ils adorent.
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Les fontaines Cat H2O & Dog H2O ont-elles le même filtre ?
Oui, toutes nos fontaines utilisent la même masse de filtration.
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Il y a de la poussière de charbon dans la fontaine
Le charbon actif peut contenir des poussières. Ce n’est pas dangereux pour les animaux. Rincer le réservoir et le filtre pour enlever les poussières de charbon actif. Bien détremper la masse filtrante pendant 2 minutes dans l'eau avant l'utilisation.
Quels sont les ingrédients présents dans les blocs Dental Care?
Le bloc Dental Care contient du glucose oxydase, une enzyme scientifiquement prouvée pour réagir avec le glucose en libérant un puissant agent nettoyant. Il permet de garder ainsi propres les dents de votre animal. Composition: eau deionisée, plâtre dentaire, enzyme glucose oxydase, sorbate de potassium. Si votre animal présente des allergies ou des problèmes de santé, consulter un vétérinaire avant utilisation.
Le débit de la pompe est devenu plus faible et il y a des bulles d'air
C'est un indicateur de "faible niveau d’eau"; remplir d’eau jusqu’au repère "Max" dans le réservoir inférieur. Si après avoir fait le plein, le débit reste faible, vérifier le tamis sous la pompe et enlever les poils et débris et nettoyer aussi l'intérieur de la pompe. Se reporter à la vidéo nettoyage de la pompe ci-dessous.
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La fontaine sans fil Dog H2O est à l'arrêt la plupart du temps
Pour économiser l'énergie des piles, la pompe est programmée pour un fonctionnement intermittent :
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Réglage 1 : appuyer sur le bouton 1 fois et la pompe fonctionne 2 min toutes les 90 min.
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Réglage 2 : un double clic sur le bouton et la pompe fonctionne 2 min toutes les 45 min.
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Un cycle de filtration est possible à tout instant juste en appuyant sur le bouton, soit une fois (90 min cycle) ou 2 fois de suite ( 45 min cycle).
Peut-on laver la masse filtrante au lave-vaisselle ?
Non, parce que le charbon actif contenu à l’intérieur adsorberait les détergents chimiques et ils ne seraient pas éliminés par le rinçage. Il faut seulement remplacer la masse filtrante. Et aussi NE PAS METTRE la pompe au lave-vaisselle.
Nettoyage de la pompe
Pour assurer un fonctionnement sans problèmes et garder votre fontaine Dog H2O propre nous recommandons un nettoyage chaque semaine et tous les 2 ou 3 jours pour la fontaine Dog H2O sans fil si elle est placée à l'extérieur. Les instructions pour le nettoyage se trouvent dans la notice d'utilisation.
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Il est conseillé de nettoyer l'intérieur de la pompe à eau une fois par mois car des poils ou débris peuvent être coincés dans le rotor et affecter les performances de la pompe. Voici une vidéo pour les instructions de nettoyage du rotor.
Livret d'instructions
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